DCMR Miljøbeskyttelsesagentur Rijnmond

Beskyttelse af offentligheden mod miljøfarer ved hjælp af IBM Security

For at hjælpe med at beskytte befolkningen i Rijnmond-regionen mod forurening, affald og andre trusler arbejdede DCMR sammen med DataExpert om at implementere i2-software, der registrerer og vurderer miljøfarer og identificerer de vigtigste risici og manglende overholdelse af reglerne. Nu kan DCMR prioritere aktiviteter som f.eks. inspektioner og retshåndhævelse for at maksimere fordelene for den offentlige sikkerhed.

Forretningsmæssig udfordring
For at hjælpe med at beskytte den offentlige sikkerhed endnu mere effektivt ønskede miljøagenturet DCMR Milieudienst Rijnmond at målrette sin indsats præcist mod de alvorligste og mest presserende trusler.

Transformation
I samarbejde med IBM Business Partner DataExpert implementerede DCMR en innovativ løsning, der identificerer og evaluerer miljøfarer og derefter prioriterer dem efter alvorlighed og hastende karakter.

Resultater

• Beskytter offentligheden og miljøet ved at hjælpe DCMR med at rette ressourcerne mod hastesager
• Fuld ROI på løsningen inden for kun to dage
• Øger produktiviteten ved at gøre det muligt for DCMR at prioritere til højrisikoområder
• Historien om den forretningsmæssige udfordring
• Fokus på bedre borgersikkerhed

DCMR Milieudienst Rijnmond har til opgave at hjælpe med at beskytte miljøet i den stærkt industrialiserede og tætbefolkede region Rijnmond, herunder den store havneby Rotterdam. For at opfylde sine opgaver arbejder DCMR tæt sammen med andre offentlige myndigheder, såsom politiet, brandvæsenet og den offentlige sundhedstjeneste.

En talsmand fra DCMR begynder: "For at kunne yde en endnu mere værdifuld service til befolkningen i Rijnmond-regionen ønskede vi at beskytte miljøet endnu mere effektivt. Specifisk talt ønskede vi at skærpe vores evne til at forebygge katastrofer - og forbedre vores håndtering af hændelser, når de opstår."

"Vi modtager dagligt mange advarsler om potentielle trusler mod miljøet, og vi har simpelthen ikke tilstrækkelige ressourcer til at reagere på dem alle. Vi ønskede at finde en måde at vurdere, hvor hastende og alvorlige de nye hændelser er, så vi i sidste ende kunne filtrere gennem støjen og finde ud af, hvilke trusler vi skal tage fat på hurtigst muligt."

"For at omsætte vores vision til virkelighed, satte vi os for at finde en løsning, der kunne hjælpe os med at gennemskue en masse data om hændelser og finde frem til de mest presserende trusler."

"Med IBM-løsninger sparer vi tid, redder liv og gør i sidste ende Rijnmond-regionen mere sikker for lokalsamfundene."

-talsmand, DCMR

"IBM® i2® Analyst's Notebook® er særlig nyttig, fordi den hjælper os med at omdanne komplekse statistiske analyser til iøjnefaldende visualiseringer."

-talsmand, DCMR

"I årevis har vores intuition styret vores beslutninger om, hvilke virksomheder der havde brug for miljørevisioner. Nu fortæller IBM i2 Analyst's Notebook og IBM SPSS Modeler os, hvor vi skal henvende os."

-talsmand, DCMR

Historien om transformation
Omdannelse af data til brugbar indsigt

DCMR henvendte sig til DataExpert, en IBM Business Partner, for at få hjælp til at vælge en passende løsning. På DataExperts anbefaling implementerede DCMR en kraftfuld løsning baseret på IBM SPSS og i2 Analyst's Notebook-software.

"Vi besluttede os for at samarbejde med DataExpert, fordi de har stor erfaring med IBM-løsninger, herunder et dedikeret team af eksperter til hvert produkt", husker talsmanden. "Vi ved, at når vi støder på et problem eller har et spørgsmål, kan vi stole på DataExpert for at få hjælp."

"Desuden tog DataExpert-teamet sig tid til at forstå vores organisation - og hvordan vi skal gennemføre ændringer - fra starten, så vi ikke stødte på problemer senere hen. DataExpert-konsulenterne uddannede også vores medarbejdere i at bruge IBM-løsningerne proficielt, så vi kunne komme i gang med arbejdet."

I tæt samarbejde med DataExpert har DCMR udviklet en løsning, der indsamler og indlæser data om potentielle trusler fra omkring 40 partnerorganisationer, herunder politiet og fire-tjenesten. Dernæst analyserer DCMR hændelsesdataene ved hjælp af IBM SPSS Modeler-software til prædiktiv analyse og anvender regelbaseret beslutningstagning til at afgøre, om en potentiel trussel fortjener yderligere undersøgelse eller ej.

Efter at have gennemført de indledende analyser i IBM SPSS eksporterer DCMR med et enkelt klik på en knap resultaterne til IBM i2 Analyst's Notebook med henblik på yderligere efterforskning. Endelig tildeles hver hændelse en score. F.eks. vurderes trusler, der scorer et eller to, ikke at kræve yderligere handling, medmindre de efterfølgende bliver mere alvorlige. Hændelser med en score på tre skal diskuteres, mens trusler med en score på fire eller fem skal behandles.

Afhængigt af truslens art løser DCMR enten selv problemet eller får hjælp fra det relevante statslige organ.

"Ved at rangordne hændelser efter deres hastende karakter og alvorlighed kan vi behandle enorme mængder af risikodata og omdanne dem til brugbare oplysninger meget hurtigt", tilføjer talsmanden. "Denne evne er afgørende i nødsituationer, hvor hurtigere reaktioner kan redde liv."

"i2 Analyst's Notebook er særligt nyttigt, fordi det hjælper os med at omdanne komplekse statistiske analyser til iøjnefaldende visualiseringer. Især hjælper i2-løsningen os med at opdage skjulte relationer mellem forskellige enheder - herunder personer, steder, objekter, begivenheder, transaktioner eller telefonopkald - som ellers ville blive begravet i bjerge af data."

"Hvis vi f.eks. modtager flere klager over dårlig luftkvalitet fra steder tæt på forskellige afdelinger af den samme virksomhed, kan vi se den forbindelse og iværksætte en undersøgelse. Eller hvis borgerne indgiver flere klager over et enkelt datterselskab i et større holdingselskab, kan vi finde frem til det område, som vi måske skal undersøge."

"Fordi i2 Analyst's Notebook tegner et billede i stedet for at levere massevis af komplekse statistikker, kan resultaterne let forstås af vores egne medarbejdere og vores partnere. Så hvis vi skal overdrage en sag til politiet, præsenterer vi vores findsler i et format, som de let kan forstå, så de kan fortsætte, hvor vi slap."

Resultater historie
Effektiv og velovervejet reaktion på trusler

Med IBM-løsningen på plads kan DCMR levere en intelligent og effektiv reaktion på nye trusler.

"Hvis vi modtager et opkald om en fire, kan vi bruge stationære enheder i gadeplan eller droner, der måler luftkvaliteten, til at vurdere røgtætheden", forklarer talsmanden. "Det hjælper os med at bestemme firens alvorlighed og årsag samt den potentielle indvirkning på folkesundheden. Hvis f.eks. en bygning, der indeholder asbest, er i fire, udgør det en meget større risiko end en almindelig brand, fordi asbest frigiver meget giftige kemikalier, når det kommer i kontakt med flammer."

"Hvis der f.eks. bygges en ny vej, kan vi bruge udstyr til at registrere forureningsniveauet og reagere derefter. Hvis vinden begynder at blæse dampe fra et af de lokale stålværker mod større bebyggelser, kan vi ligeledes identificere denne risiko og træffe foranstaltninger til at beskytte miljøet."

"For at holde livet behageligt for de lokale beboere pålægger vi restriktioner for støj om natten på restauranter, barer og natklubber. Ved hjælp af lytteudstyr kan vi fastslå, om disse regler overholdes, og gribe ind, hvis det er nødvendigt."

"Talsmanden fortsætter: "IBM-løsningen hjælper os med at reagere på miljørisici hurtigere og mere intelligent end nogensinde før. I en Proof of Concept-gennemgang genoptog vi et tidligere katastrofescenarie og fastslog, hvad vi ville have gjort anderledes, hvis vores handlinger havde været styret af IBM-løsningen. Vi opdagede, at hvis historien skulle gentage sig, ville vores overlegne reaktioner på truslen have givet os et fuldt afkast af vores investering i IBM-løsningen inden for blot to dage."

Som en del af sine opgaver udfører DCMR rutinemæssige kontroller for at sikre, at virksomheder med afdelinger i regionen overholder alle relevante miljøregler og -forskrifter. Ved hjælp af IBM-løsningen kan DCMR sikre, at disse besøg er mere effektive end nogensinde til at fremhæve risici for miljøet.

"I årevis var det vores intuition, der styrede vores beslutninger om, hvilke virksomheder der havde brug for miljørevisioner," husker talsmanden. "Nu fortæller IBM i2 Analyst's Notebook og IBM SPSS Modeler os, hvor vi skal henvende os. Hvis luftkvaliteten i nærheden af en bestemt kemisk fabrik f.eks. har været under standard i et par måneder, er det et besøg værd at besøge stedet. Hvis et industrianlæg er blevet udvidet siden vores sidste besøg, og vi har modtaget flere klager over støj eller forurening, kan vi beslutte at foretage en audit af det pågældende anlæg."

"Tidligere krævede statslige bestemmelser, at vi skulle besøge et bestemt antal virksomheder for at opfylde vores revisionskvoter - men fokus var udelukkende på kvantitet uden hensyn til kvalitet. Som det største miljøagentur i Nederlandene forhandlede vi en ændring af reglerne, så der blev fokuseret på kvalitetsdrevne audits. Nu besøger vi ca. 40 virksomheder om måneden i stedet for 100, men fordi disse besøg er rettet mod de områder med størst risiko, identificerer og afhjælper vi flere trusler mod miljøet."

Alt i alt gør IBM-løsningen DCMR i stand til at blive mere effektiv til at forebygge katastrofer. Når der opstår hændelser, kan organisationen reagere rationelt og effektivt og minimere de negative konsekvenser for miljøet.

Efter den tidlige succes vil DCMR nu implementere virksomhedsklasseteknologi til at dele resultaterne af sine analyser med partnermyndigheder, så der kan iværksættes endnu hurtigere fælles tiltag.

Talsmanden konkluderer: "Vores primære opgave er at hjælpe med at beskytte miljøet. Med IBM sparer vi tid, gør Rijnmond-regionen mere sikker og holder livet behageligt for lokalsamfundene."

Om DCMR Milieudienst Rijnmond
DCMR Milieudienst Rijnmond er et miljøbeskyttelsesagentur, der betjener lokale og regionale myndigheder i Rijnmond-regionen i Nederlandene. For at beskytte miljøet og alt, hvad der er forbundet hermed, fastsætter organisationen regler om sikkerhed og miljø, fører tilsyn med overholdelsen af disse regler, overvåger miljøkvaliteten, rådgiver andre myndigheder og tager fat på trusler mod den offentlige sikkerhed. Organisationen beskæftiger i alt 500 personer.