Mercure Tips & Tricks: TEC kommunikation
Mercure er ideel til blandt andet at analysere teledata, lokationsdata og nummerpladedata. Mens du udfører telekommunikationsanalyser i Mercure, kan du støde på en kommunikationstype af kategorien 'TEC'. Denne artikel vil fortælle dig, hvad denne kommunikationstype indebærer, og hvordan du skal håndtere den.
Kommunikationstyper
Ved import af opkaldsdata fra en person eller ved import af mastedumps konverteres de forskellige kommunikationstyper til kommunikationstyper, der er kendt i Mercure. Konverteringen af disse kommunikationstyper er defineret i importspecifikationerne udviklet for hver udbyder. I de fleste tilfælde kan den type kommunikation, der håndteres af forskellige udbydere, klassificeres som et opkald, SMS, datatrafik eller voicemail. For eksempel bliver datatrafik under import konverteret til DAT og voicemail til VMAIL.
Hvis Mercure ikke kan klassificere en kommunikationsregel fra udbyderens oversigt som en type kendt inden for Mercure, vil den blive omtalt som TEC (som står for Technical Communication). Mercure vil ikke selv 'gætte' under hvilken kommunikationstype reglen kan falde ind under, og derfor er der etableret en generel kommunikationstype.
TEC
For at udføre en fuldstændig analyse er det vigtigt at finde ud af, hvilken kommunikation der er klassificeret som TEC. Du har mulighed for at finde ud af, hvad den oprindelige værdi var i udbyderens eksportfil. Til dette kan du bruge revisionsfunktionen i Mercure. Du går videre som følger:
1. Åbn kravet.
2. Opdel cellerne, når de er flettet, som i eksemplet ovenfor (ikonet øverst til venstre).
3. Gå til kommunikationslinjen, hvor TEC er, og højreklik på den.
4. Gå til indstillingen "Revision af kommunikation".
5. I den oversigt du får, kan du finde mere information om kommunikationslinjen.
Eksemplet nedenfor viser, at den oprindelige værdi er markeret som 'roaming-opkald viderestillet'.
Hvis oplysningerne, der hentes fra revisionsvinduet i Mercure, ikke giver tilstrækkelig indsigt i, hvad kommunikationstypen præcis er, er det tilrådeligt at anmode om flere oplysninger fra den relevante udbyder.
Kontakt os
Hvis det viser sig, at en kommunikationstype kan klassificeres under en allerede eksisterende kommunikationstype, eller hvis du ønsker, at der oprettes en ny type, kontakt vores support afdeling.
